En Silvextir, entendemos que la privacidad es algo personal y que cada usuario merece saber exactamente cómo se recopila y trata su información al participar en nuestras actividades educativas en línea. Esta política explica —en un lenguaje lo más claro posible— las prácticas que seguimos para protegerte y para respetar la confianza que depositas en nosotros al aprender en nuestra plataforma. Si alguna vez te surge una pregunta sobre algún apartado, te animamos a que sigas leyendo o nos contactes a través de la sección de ayuda.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Silvextir, tanto estudiantes como visitantes. Queremos que sepas de entrada que tratamos tus datos con seriedad y que tomamos decisiones pensando en tu seguridad y experiencia educativa. No importa si sólo navegas un rato o si te sumerges en un curso completo: aquí tienes toda la información relevante sobre cómo protegemos tu privacidad.
Por favor, dedica unos minutos a leer este documento. Aquí encontrarás detalles importantes sobre los tipos de datos que recogemos, cómo los usamos y las medidas que tomamos para resguardar tu información personal. Además, hemos añadido algunas secciones sobre cookies, enlaces externos y cómo puedes mantenerte informado acerca de futuras actualizaciones de esta política.
Recopilamos distintos tipos de información cuando usas la plataforma Silvextir, y eso varía según cómo interactúas con nuestros servicios. A veces recogemos datos que tú mismo nos proporcionas, y otras veces los obtenemos de forma automatizada mientras exploras los cursos o participas en evaluaciones. Todo está orientado a mejorar tu experiencia de aprendizaje.
Por ejemplo, cuando te registras, necesitamos ciertos datos para crear y gestionar tu cuenta. También obtenemos información sobre cómo navegas y participas en los cursos, lo que nos ayuda a adaptar el contenido y a identificar áreas de mejora. Si decides adquirir cursos de pago, recopilamos detalles necesarios para procesar esos pagos de forma segura.
Estos son los principales tipos de datos que podríamos recoger en Silvextir:
En ningún caso solicitamos o almacenamos datos sensibles como información de salud, creencias religiosas o detalles biométricos. Si accidentalmente llegásemos a recibir algo así, nos comprometemos a eliminarlo de inmediato.
El objetivo principal de recopilar tus datos es poder ofrecerte servicios educativos de calidad y mejorar tu experiencia con nosotros. No usamos tu información para fines ajenos a la educación o la administración de tu cuenta. Queremos ser transparentes sobre las diferentes maneras en que los datos se emplean dentro de Silvextir.
Por ejemplo, tu información nos ayuda a gestionar las inscripciones, a llevar un registro fiable de tu progreso y a enviarte notificaciones relevantes sobre actualizaciones de cursos o nuevas oportunidades de aprendizaje. Muchas de nuestras funciones automatizadas, como las recomendaciones personalizadas, dependen de los datos de interacción recogidos.
Además, algunos datos se utilizan para cumplir con requisitos legales. Por ejemplo, ciertos registros de transacciones y accesos pueden ser necesarios para auditorías o para responder a solicitudes legítimas de autoridades regulatorias.
En ningún caso vendemos tus datos a terceros ni permitimos que sean usados para fines comerciales externos a Silvextir. Si en algún momento cambiáramos esta política, lo comunicaríamos claramente antes de hacer cualquier cambio.
En Silvextir trabajamos con algunas herramientas y servicios de terceros para mejorar la experiencia educativa y facilitar ciertas funcionalidades. Por ejemplo, usamos proveedores de pago, sistemas de análisis web, y plataformas de videoconferencia para sesiones en vivo. Estas integraciones son esenciales para el funcionamiento fluido de la plataforma.
Sin embargo, vale la pena saber que estos servicios externos pueden recoger ciertos datos automáticamente mientras los usas. Por ejemplo, un sistema de videollamadas puede registrar tu participación en una clase, mientras que una herramienta de análisis puede seguir tus clics o tiempo de visualización. Siempre revisamos con cuidado a los proveedores y buscamos trabajar solo con aquellos que cumplen estándares de seguridad y privacidad.
La información recogida por estos terceros suele usarse para mejorar la calidad del servicio, resolver incidencias técnicas o medir la participación en actividades. No compartimos más datos de los estrictamente necesarios con estos proveedores y, en lo posible, anonimizamos la información antes de enviarla.
Te sugerimos consultar las políticas de privacidad de estos servicios si quieres información más detallada sobre cómo manejan los datos fuera de Silvextir.
Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Pero la seguridad de los datos no es sólo tecnología: también se trata de personas, procesos y buenas prácticas. En mi experiencia, los mejores resultados se logran aplicando medidas de protección en cada etapa del ciclo de vida de los datos.
En Silvextir empleamos una combinación de medidas técnicas y administrativas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información. Por ejemplo, ciframos las contraseñas, restringimos el acceso a tus datos sólo al personal autorizado y realizamos auditorías internas periódicas. Todo el personal recibe formación sobre la importancia de la confidencialidad y las políticas de protección de la privacidad.
Además, revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas de seguridad, porque sabemos que las amenazas cambian y evolucionan. Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, nos esforzamos continuamente por adelantarnos a posibles riesgos y reaccionar rápidamente ante cualquier incidente.
En caso de detectar una brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos, te informaremos siguiendo los protocolos legales aplicables y te indicaremos cómo proceder. Creemos que la transparencia es fundamental para mantener tu confianza.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas Silvextir. Algunas son esenciales para que la plataforma funcione correctamente, como las que mantienen tu sesión activa cuando avanzas por los módulos. Pero también hay cookies que nos ayudan a entender mejor cómo interactúas con la web.
Por ejemplo, utilizamos cookies para recopilar información sobre tus preferencias, ajustar el contenido a tus intereses y recordar configuraciones personalizadas. Hay otras cookies, proporcionadas por herramientas externas, que nos permiten medir la eficacia de campañas educativas o de soporte.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Si decides deshabilitarlas, algunas funcionalidades podrían verse limitadas —como el acceso automático o las recomendaciones personalizadas. En cualquier caso, nunca usamos cookies para acceder a información privada sin tu consentimiento.
Para más detalles sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, te invitamos a revisar la sección específica dentro de tu perfil de usuario.
A veces, nuestros cursos o materiales pueden incluir enlaces a sitios web de terceros que creemos que pueden ser de interés para ti. Sin embargo, una vez que sales de Silvextir y accedes a un sitio externo, las políticas de privacidad de ese sitio son las que rigen.
No controlamos las acciones ni el contenido de esos sitios, y no podemos garantizar la seguridad de la información que compartas fuera de nuestro entorno. Por eso, te recomendamos revisar siempre la política de privacidad de cualquier web externa antes de facilitar tus datos personales.
Si encuentras un enlace que consideras inapropiado o que te genera dudas, puedes informarnos a través de la plataforma y lo revisaremos a la mayor brevedad posible. Tu seguridad es también nuestra responsabilidad.
De vez en cuando, podríamos modificar esta política para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en los servicios que ofrecemos. Pero no te preocupes: cuando haya cambios importantes, te avisaremos por los canales habituales dentro de la plataforma.
Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte al tanto de cómo evolucionan nuestras prácticas de privacidad. Aunque los cambios menores no suelen afectar el uso cotidiano, siempre queremos que estés informado y tengas el control sobre tus datos.
Si no estás de acuerdo con alguna actualización, puedes decidir ajustar tus preferencias o solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. La transparencia y tu tranquilidad son nuestra prioridad.
¿Tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tus datos? Nos tomamos en serio cualquier pregunta o sugerencia relacionada con la privacidad. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda dentro de Silvextir.
Siempre buscamos mejorar y valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios. Si piensas que hay algo que podríamos explicar mejor o una práctica que deberíamos revisar, háznoslo saber. Queremos ser un referente de confianza en la educación online.
No dudes en escribirnos si tienes dudas sobre tus derechos, los datos que almacenamos o cualquier otro aspecto relacionado con tu privacidad en la plataforma. ¡Estamos aquí para ayudarte mientras aprendes y creces con Silvextir!
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